Outil pour la Télé-Assistance

Pour pouvoir réaliser l'Assistance en Ligne et accéder à la prise en main à distance de votre poste, Il est nécessaire de télécharger l'outil dwagent.exe développé par la société DWService.

Guide d'Utilisation

Avant utilisation de cet outil, il vous faut prendre rendez-vous avec moi au préalable.

Une fois exécuté en double cliquant sur le programme dwagent.exe.

Cette fenêtre devrait s'afficher, cliquez sur le bouton "Exécuter"

Une petite barre de chargement bleu s'affiche, une fois complétée vous tombez sur cette fenêtre, sélectionnez l'option "Exécuter" et cliquez sur le bouton "Suivant"

Une fenêtre d'autorisation de modification va s'ouvrir, il faut cliquer sur le bouton oui pour permettre à l'outil DWAgent de pouvoir télécharger ses fichiers utiles à son fonctionnement.

Cette fenêtre indique que "La session est active", votre est poste est prêt à être dépanné, communiquez-moi la clé d'Utilisateur ainsi que le mot de passe.